Chính sách vận chuyển & giao nhận

I. Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển được áp dụng khi khách hàng đặt online qua hệ thông cửa hàng hoặc tại website:

Tùy địa chỉ nhận hàng của từng khu vực tỉnh/thành, quận/huyện mà Quý khách chọn khi nhận hàng ở mục địa chỉ tại phần Giỏ hàng/Thông tin thanh toán và “trọng lượng/kích thước/số lượng” của sản phẩm để tính phí cước cho đơn hàng.

Hiện tại, tất cả các nhà vận chuyển chúng tôi liên kết trong nước với 63 tỉnh thành toàn quốc nên Quý khách hoàn toàn có thể an tâm đặt hàng.

1. Khu vực nội thành gần Showroom

a. Phí vân chuyển:

• Phí vận chuyển COD thường: Từ 30.000VNĐ trở lên (theo trọng lượng/nhà vận chuyển)
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 3,000,000VNĐ trở lên

Lưu ý: Phí vận chuyển có thể thay đổi theo thời điểm với chính sách của đơn vị vận chuyển.

b. Thời gian vận chuyển:

• Từ thứ 2 – thứ 7 (Không vận chuyển ngày chủ nhật)
• Nội thành khu vực có Showroom Jolie’Fam sẽ nhận hàng trong khoảng thời gian 1-2 ngày làm việc (trừ CN).
• Trường hợp yêu cầu vận chuyển nhanh trong ngày hoặc trong 1 ngày (trong tuần, trừ CN), mức phí sẽ được thông báo chính xác sau khi Jolie’Fam kiểm tra với đơn vị vận chuyển theo chính sách ban hành.

Lưu ý: Thời gian nhận hàng có thể thay đổi vào các trường hợp phát sinh như thời tiết, sự số. Nếu có vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến thời gian nhận hàng của quý khách chúng tôi sẽ trực tiếp liên hệ để thông báo.

2. Khu vực toàn quốc

Gồm tuyến: Tất cả các khu vực còn lại ở Việt Nam chưa có Showroom Jolie’Fam.

a. Phí vận chuyển:

• Phí vận chuyển COD thường: Từ 40.000 đ trở lên (theo trọng lượng/nhà vận chuyển)
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 5,000,000 đ trở lên

Lưu ý: Phí vận chuyển có thể thay đổi theo thời điểm với chính sách của đơn vị vận chuyển.

b. Thời gian vận chuyển:

• Các khu vực tỉnh/thành lớn có thể nhận hàng trong 2-4 ngày làm việc.
• Các khu vực xa trung tâm, huyện lẻ thời gian nhận hàng sẽ từ 4-7 ngày làm việc (trừ CN).
• Trường hợp yêu cầu vận chuyển nhanh trong 1-2 ngày (trong tuần, trừ CN), mức phí sẽ thông báo chính xác sau khi Jolie’Fam kiểm tra với đơn vị vận chuyển theo chính sách ban hành.

Lưu ý: Thời gian nhận hàng có thể thay đổi vào các trường hợp phát sinh như thời tiết, sự số, đơn vị chuyển hoặc vị trí địa lý,…. Nếu có vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến thời gian nhận hàng của quý khách chúng tôi sẽ trực tiếp liên hệ để thông báo.

II. Các đơn vị vận chuyển của Jolie’Fam 

Jolie’Fam hợp tác cùng với các đơn vị vận chuyển như:

• Bưu điện VNPost (chính)
• Giaohangnhanh
• ViettelPost
• DHL
• Ninja Van
• J&T Express
• Giaohangtietkiem

III. Chính sách giao nhận

• Quý khách vui lòng giữ liên lạc sau khi đặt hàng để nhân viên chúng tôi và dịch vụ có thể liên lạc và giao hàng thuận lợi.
• Thời gian nhận khiếu nại: trong vòng 7 ngày kể từ lúc đơn hàng được giao thành công (Khách cần có video mở sản phẩm để xác nhận hàng lỗi).
• Đối với các khách hàng ở tỉnh do vị trí địa lý không thể nhận hàng trong thời gian bưu điện giao, quý khách vui lòng ghi chú lại trước khi hoàn tất đặt hàng hoặc liên hệ Jolie’Fam để được hướng dẫn đến bưu điện để nhận hàng.
• Việc thu và đổi nệm sẽ được tiến hành cùng ngày.
• Phí thu hồi và đổi nệm đang tính giá trên 1 nệm, đối với đơn hàng thu đổi từ nệm thứ 2 trở đi mức phí được tính theo = (Đơn giá) x (số lượng nệm)

Để mang đến những trải nghiệm tốt nhất khi nhận hàng của Jolie’Fam, quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin chính sách vận chuyển, nếu có vấn đề gì xin vui lòng góp ý cho chúng tôi.